如果把網站架設比喻為餐廳開業

如果把網站架設比喻為餐廳開業
網站雖虛擬,但網站架設所要花的功夫卻與餐廳開業不相上下。
要讓一家餐廳成為一個成功的餐廳,地點料理服務品質裝潢等是基本條件,但最重要的是,餐廳提供的服務是否迎合否目標客層的需要。如果無法提供目標客層想要的內容,顧客就不會有回流的動機。
要讓一個網站成為一個成功的網站,地點(關鍵字搜尋排名)、料理(網頁內容)、服務品質(網站動線),裝潢(網頁設計)等是基本條件,但最重要的是,網站提供的內容是否解決了訪客的問題。如果無法提供目標客層想要的內容,訪客就不會有回流的動機。
裝潢餐廳的承包商頂多只是將業主的想法忠實陳現,並不具備行銷知識,所以無法提供商業諮詢。同樣到道理,不是每家網頁設計公司都有提供網路行銷的服務。

如果把網站架設比喻為餐廳開業

餐廳開業過程

一家餐廳若地點佳、主廚有如廚神般的好手藝、服務優質、裝潢精緻、回流率高,經營成功的機率就越高。
如果把架設網站比喻為經營餐廳,就更容易理解如何架設網站。
當客戶委託網頁設計公司架設網站時,被問到的第一個問題就是「要架設哪種類型的網站?」。
(例如:法式餐廳與日本料理的設計風格肯定是不一樣的)
當然,營造出有信賴性感的網站普遍受到受歡迎,除此之外,具有獨特性、有衝擊性的設計,在行銷上也能奏效。

好地點決定好生意

關鍵字搜尋排名前五,就是好地點!
開店就要選『黃金店面』,所謂『黃金店面』就是要具備交通便捷、人潮多、臨主要馬路第一線一樓之店面、「三角窗」的店面等條件。
至於網站的『黃金店面』的條件是什麼?
使用受歡迎的關鍵字搜尋時,可以出現在搜尋排名結果的前5名,這就是好地點。
排到6~20名的網站,就等於是開在巷弄、地理位置較差的餐廳,排到20~30名的網站、就好像開在鄉間的一家餐館。
如廚神般好手藝的主廚、優質的服務、精緻的裝潢,具備了這些很棒的條件,餐廳卻開在深山裡,肯定是門可羅雀,沒什麼顧客上門,因此地點是決定餐廳死活最重要的因素。

餐廳的菜單是否迎合顧客的口味?
內容的魅力

網站的選單好比餐廳的菜單;網頁的內容好比餐廳的料理。
顧客在餐廳裡看著菜單尋找自己想吃的東西,若沒找到想吃的菜色,就拍拍屁股離開店面,這就是所謂的『網站跳出』行為。要是網站的內容如同餐廳提供一道道好吃的佳餚,肯定會再度來訪,提高回流率。
 
餐廳的外觀–決定顧客是否願意上門消費
 
精細的法式餐廳,外觀卻採用速食店風格的包裝
明明是賣壽司,怎麼看都像拉麵店
平價火鍋店,卻擁有豪華的裝潢
 
這些與提供的服務內容不相稱的餐廳外觀,只是讓顧客感到困惑,裹足不前。
網站的外觀就是標頭(Header)與頁腳(Footer),全站通用。
網站的內部裝潢就是網站每個內頁的內容。

選對顏色很重要

為什麼Facebook是藍色的?
據“紐約客”報導,原因很簡單。
這是因為Facebook的創始人馬克·祖克柏是紅綠色的色盲。
這意味著藍色是祖克柏能看到最好的顏色。
祖克柏說:“藍色對我來說是最豐富的顏色。我可以看到所有的藍色。“
why is Facebook blue
這是比較特殊的案例,通常如何使用顏色,是有心理學依據的。
不同的顏色帶給人不同的氛圍。
例如,藍色給人信賴,因此金融業、IT產業、醫藥相關的網站,偏好使用藍色。

在市場行銷中,“顏色”所發揮的作用非常大。

有一項研究結果顯示“決定購買的因素有90%是根據來自眼睛所看到的的資訊”,
如何善用顏色是行銷成功的關鍵之一。
若您對您的網站該使用什麼顏色抓不定主意,可以參考下面這張圖表,根據您網站經營的類型“對色入座”。
黃色:樂觀
橘色:友善
紅色:興奮
紫色:創造
綠色:和平
灰色:平衡

color emotion guide

服務品質,直接反映到顧客滿足度

 
餐廳的服務台、接受點餐上菜的服務員、上菜的速度,是否會上錯菜等,這些服務內容都會影響客戶下次再來用餐的意願。
同樣的道理,網站開頁速度快慢,網頁動線是否流暢,都是左右訪客下次是否願意在來訪的關鍵因素。
根據統計,網際網路用戶瀏覽一個頁面的時間平均是30秒,所以網頁內容必須控制能讓訪客在30秒內得到想要您像要傳遞的資訊。
另一個統計是一個網站平均閱覽頁數約3頁。不過,如果網站導覽很清楚,動線流暢,用戶就會就有興趣的內容持續閱讀下去。
餐廳的結構要注意:消防、噪音、油煙味。
網站的結構就是HTML程式碼,不容許任何一個缺陷。
所謂內行看門道,外行看熱鬧,外表精緻華麗的餐廳,也許每逢下雨就會漏水。
正確語法編寫的網頁,開頁速度快,任何瀏覽器都可以順利顯示網頁內容。
 

承包商不是商業顧問

 
網頁設計公司好比裝潢餐廳的承包商。
網頁設計公司提供精美的網頁設計,幫網站做了基礎優化,也保證任何瀏覽器都可以順利顯示網頁,至於如何做網路行銷,吸引訪客上站,這是另一個領域的專業。
經營餐廳,主廚要有廚神般的手藝,服務人員的代客禮儀,服務生的上菜品質等,完備的教育訓練是基本要件。
但要幫餐廳打知名度,就要花錢買廣告做宣傳。
要是將開餐廳的預算全部花在店面裝潢,沒錢做行銷,客源只能來自路過的行人。
經營網站,要有美工設計與寫手經常更新網站內容,要有行銷團隊做市場調查分析,要研究關鍵字做SEO優化,好讓網站搶到關鍵字搜尋排名前5的地點。
除非玩小手段,網站要搶到好地點畢竟比餐廳砸錢租黃金店面難上許多。因此也要留一筆預算用在廣告,買關鍵字廣告是出現在關字搜尋結果最快速的手段之一。
 
對了,籌備開店前,先要幫餐廳取個店名註冊商標,同樣的道理,網站上線前,也先要申請網域名稱(店名),租主機(店面)後,網站才能公開於在網際網路。
至於怎麼幫網站申請名稱,如何選擇主機,請參考【延伸閱讀】:
網域名稱對SEO的影響
徹底解說網站的製作流程
主機是影響網站無法連線的關鍵因素