為何Facebook(臉書)的粉絲專頁無法取代網站?

為何Facebook(臉書)的粉絲專頁無法取代網站?話說斯斯有兩種,媒體有『付費媒體』(傳統大眾媒體)、『自有媒體』(網站與網誌)、『賺來的媒體』(社群媒體口碑傳播)三種。

大眾媒體獨佔時代

所謂『大眾媒體』就是電視、廣播電台、報章雜誌。
閒閒沒事就守在電視機前,若礙於環境限制無法觀看電視,就打開收音機收聽廣播,或訂閱報紙掌握時事。
在網際網路尚未發達的時代,所有資訊被以上三種『大眾媒體』完全壟斷。
 因此、許多企業不惜砸錢在電視、報章雜誌、廣播電台打廣告,做品牌行銷。
即使是網路發達的今日,只要透過電視介紹,某家餐飲店就會立刻大排長龍。
如此巨大的宣傳效果,就是『大眾媒體』。
但是在『大眾媒體』打廣告,可要燒掉不少金錢,口袋不夠深的企業,恐怕無法承受。
 如今連手機都能上網的時代,人人都可以當媒體發布中心,『大眾媒體』再也無法完全壟斷資訊。

 

社群媒體的登場

 

2006年左右社群媒體逐漸興起。
社群媒體就是用戶之間交流的管道。
小編最早接觸的社群媒體應該是噗浪(Plurk)吧,緊跟著臉書(Facebook)席捲而來,幾乎人人都有帳號。
接著是LINE的問世,每天分別在不同群組與高中時代和大學時代的同學辦同學會。

社群媒體的資訊已經超越大眾媒體

Facebook、Twitter、Instagram等社群媒體都有超過上千萬的用戶。
輕按「分享」一鍵,一傳十、十傳百,病毒式的傳播效果超乎想像,因此受到行銷專家的青睞。

 

為何Facebook(臉書)的粉絲專頁無法取代網站?

 

有些人以為只要使用免費的Facebook平台經營的臉書粉絲頁就可達到網路宣傳的效果,何必花錢架設網站?
事實上,
①關鍵字搜尋:Google無法透過相關字搜尋找到你的粉絲專頁。
②Facebook是房東:粉絲專頁是出租的套房,你無法自主變更設計。
③Facebook沒有搜尋功能:將精心設計的菜單第一次上傳到Facebook平台,經過一段時日,被新的貼文不斷往下壓,石沈大海找不到了!!
④絕大多數的粉絲不再回訪:經過調查指出,絕大多數的粉絲再按讚後,再也沒回訪過!
更令人寒心的是,Facebook可限制粉絲專頁的曝光率,目的是要你花錢買廣告。
⑤哪天Facebook不玩了:這樣的假設絕非天荒夜談,日積月累經營出來的粉絲與討論將成為泡影。
⑥網域名稱具有品牌價值:網域名稱(網址)具有代表企業的價值,不附屬在別的平台下,擁有一個好記的名稱,直接打網址就可以找到你的網站!
粉絲專頁提供客戶可討論與評價的空間,你應該善用這項優勢經營與客戶的關係,粉絲專頁應該成為連結到網站的輔助工具與網站、網誌並用達到相輔相成的效果,而非取代網站。
網站與網誌所扮演的功能如下:
為何Facebook(臉書)的粉絲專頁無法取代網站?
 網站提供企業的固定資訊:
  • 公司概要
  • 產品・服務項目
  • 聯絡方式
 網誌(最新消息):
  • 作為網際網路的集客窗口
  • 網誌文章作為商品銷售的契機
  • 發佈對客戶有用的信息
  • 發佈最新消息

自有媒體為何開始受到重視?

因為自有媒體若經營的好,可以省下幾十萬、甚至幾百萬的廣告費。
比起在大眾媒體投放廣告,關鍵字廣告所花的金額相對便宜,但競爭越趨白熱化,若要站上搜尋引擎關鍵字的第一頁,就要標出比競爭對手更高的價錢,因此想要長期撐在第一頁,變成企業的一種負擔。

網站& 網誌-自有媒體(Owned media)的角色

只有網站才能經營自有媒體,將網站變成內容行銷中心。

若要經營自有媒體,不能沒有「網站」與「網誌」

小編在其他貼文都一再強調要勤於發佈有品質的內容,基於『好東西要與好朋友分享』的熱情,文章內容夠好,就會有人樂意在社群媒體輕按「分享」傳播出去。
當有越多人到網站(誌)瀏覽,訪客數累積的越來來越多時,企業本身就形成了媒體中心。
不花任何費用,就擁有可觀的訪客數,這就是自有媒體。
企業官網除了可以扮演媒體發布中心的功能,面對大眾媒體的負面消息時,也可以變身危機處理中心,例如在官網回應消費者的疑慮等,發揮處理危機的效果。
 

總結:

自有媒體 (Owned media)
透過網站與網誌控管自己的品牌
直接與客戶和潛在客戶建立長期的關係
優點:企業控制|成本低|長期效果|受眾精準
挑戰:效果無保障|信任度低|需要花時間長期維護

 

付費媒體 (Paid media)
花錢買廣告打品牌知名度
優點:迅速|範圍大|可控
挑戰:可信度低|效果每況愈下|花費昂貴

 

賺來的媒體(Earned media)
消費者透過社群媒體病毒式傳播口碑
優點:可信度高|形成銷售的關鍵因素|透明|零花費
挑戰:不可控制|可能有負面評論|很難衡量

 

付費媒體、自有媒體、賺來的媒體各有其優點與挑戰,透過網站有效運用社群媒體做內容行銷,是不花錢的品牌行銷管道。
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